Alleen als je goed voor jezelf zorgt, kun je ook goed voor anderen zorgen. Het is dit besef waarmee het bestuur én de medische staf van het St. Antonius al jaren met succes samenwerken aan excellent werkgeverschap. Een volgende stap daarin was het streven naar het ‘Investor in People’ certificaat. Vandaag ontvangt het St. Antonius Ziekenhuis als eerste ziekenhuis van Nederland dit prestigieuze keurmerk. Maarten Rook: “Onze mensen maken het verschil voor de patiënt. Als veel geprezen topziekenhuis willen we dat verschil graag blijven maken.”
Het St. Antonius Ziekenhuis voert al vele jaren de lijstjes aan van topziekenhuizen. In 2008 en 2009 stond het St. Antonius (Utrecht/Nieuwegein) op nummer 1 in de lijst ‘Beste Ziekenhuis’ van Elsevier. Ook is het ziekenhuis al enkele jaren uitgeroepen tot ‘Topwerkgever’. En nu is er het ‘Investor in People’ (IiP) keurmerk dat een bedrijf krijgt als het bewezen en bovengemiddeld investeert in haar mensen. Maarten Rook: “Het is in de eerste plaats goed nieuws voor onze organisatie en voor onze mensen. Maar men mag best weten dat ik er trots op ben dat wij als eerste ziekenhuis in Nederland dit certificaat krijgen. Ook in de zorg wordt het in de toekomst nog belangrijker om je als aantrekkelijke werkgever te onderscheiden en die mogelijkheid hebben we nu.”
Hoger plan
De ‘strijd’ om talent te behouden en te krijgen loopt parallel met een toenemende druk vanuit de samenleving op ziekenhuizen. Men beoordeelt een ziekenhuis steeds meer als een ‘gewoon’ bedrijf waarin een efficiënte bedrijfsvoering, een goed product en goede service centraal staan. En dat gaat verder dan het behandelen van een kwaal. Maarten Rook: “Uit diverse onderzoeken blijkt dat als je een topprestatie wilt leveren voor de patiënten, en dat willen wij, je intensief in medewerkers moet investeren. Hen betrekken bij de organisatie. Twee vragen dienen wat dat betreft voor alle medewerkers volkomen helder te zijn: ‘Wat gaan we doen?’ en ‘Wat kan ik daaraan bijdragen?’ Onze investeringen richting artsen, verplegend personeel, de medewerkers van alle ondersteunende diensten en ook onze vrijwilligers zijn daarop gericht.”
Praktijkgericht
Het keurmerk, dat in Nederland is geïntroduceerd op initiatief van het ministerie van Economische Zaken, krijg je niet cadeau. Er gaat een intensief proces aan vooraf waarin een organisatie moet aantonen op een aantal kritische succesfactoren bovenmatig te scoren. De betrokkenheid van medewerkers is doorslaggevend en het is dan ook hun beleving die gemeten wordt. Daarin onderscheidt ‘Investors in People’ zich van andere keurmerken die zich voornamelijk richten op het beleid van organisaties in plaats van op de ervaringen in de praktijk. Maarten Rook: “Natuurlijk hebben wij nog diverse ontwikkelpunten. We willen een veilig en gastvrij topklinisch opleidingsziekenhuis zijn en blijven. En daar werken we iedere dag keihard aan. Maar het keurmerk geeft aan dat onze medewerkers goed werken, omdat men weet wat er van ze verwacht wordt en waartoe dat uiteindelijk moet dienen.”
Over het IiP keurmerk
Het ‘Investor in People’ keurmerk bestaat al 20 jaar en komt oorspronkelijk uit Engeland. Daar is inmiddels één op de drie bedrijven IiP gecertificeerd en geldt dit als een ‘prestigious award’. Bedrijven met dit IiP certificaat hebben een lager verzuim onder medewerkers, minder verloop, zijn aantrekkelijker voor nieuwe mensen én niet onbelangrijk hebben meer tevreden klanten. Ook in Nederland hebben inmiddels tientallen bedrijven dit certificaat gekregen. Daaronder bevinden zich multinationals zoals TNT en Cendris, maar ook kleinere organisaties. Het St. Antonius Ziekenhuis is nu dus het eerste ziekenhuis.
Terug naar overzicht