Wat is een terugbelverzoek?
Soms is het erg druk aan de telefoon bij onze poliklinieken. U moet dan lang wachten voordat u iemand spreekt. Daarom is het op een aantal poli’s mogelijk om een terugbelverzoek in te dienen. U hoeft dan niet aan de lijn te blijven wachten en kiest zelf een tijd waarop wij u terugbellen. In de toekomst willen we dit op alle poliklinieken aanbieden.
Zo werkt een terugbelverzoek
Als u ons belt en het is druk, krijgt u een keuzeoptie. U kunt ervoor kiezen om niet te wachten, maar een terugbelverzoek achter te laten. U kiest dan zelf een tijdstip waarop wij u terugbellen. Zo hoeft u niet aan de lijn te blijven wachten.
Wat zijn de voordelen voor u?
- U hoeft niet lang te wachten aan de telefoon.
- U kiest een tijd die u uitkomt.
- Wij kunnen u sneller en beter helpen.