Patiënten waarderen zorg in St. Antonius opnieuw met hoge cijfers
Uit het landelijke Patiëntervaringsonderzoek (PEM) 2025 blijkt dat patiënten de zorg in het St. Antonius opnieuw hoog waarderen. De poliklinische zorg krijgt gemiddeld een 8,4 – hetzelfde cijfer als in 2023. De klinische zorg (opname) scoort zelfs iets hoger dan in de vorige meting: een 8,5 ten opzichte van een 8,4 in 2023.
Waardering en verbeterpunten
De resultaten laten zien dat patiënten zeer tevreden zijn over de deskundigheid en vriendelijkheid van zorgverleners. Ook de informatievoorziening wordt positief ervaren. Tegelijkertijd geven patiënten aan dat er op onderdelen ruimte is voor verbetering. Bijvoorbeeld als het gaat om wachttijden en communicatie rond het ontslag uit het ziekenhuis.
“We zijn trots op de mooie waarderingen die patiënten ons geven. Deze cijfers laten zien dat we goede zorg bieden, en daar doen we het natuurlijk voor. Daarnaast gaan we ook aan de slag met de verbeterpunten om de zorg nog verder te verbeteren,” aldus Amber Goedkoop, bestuurslid St. Antonius Ziekenhuis.
Samen leren en verbeteren
De PEM wordt iedere twee jaar uitgevoerd onder ruim 6.500 patiënten van ons ziekenhuis. De meting wordt landelijk gecoördineerd en uitgevoerd door onderzoeksbureau Expoints, in samenwerking met de NVZ, NFU en de Santeon ziekenhuizen. De uitkomsten van de PEM worden binnen Santeon met elkaar vergeleken, zodat we van elkaar kunnen leren.
Voor al deze verschillen – per locatie, per specialisme én in vergelijking met eerdere metingen – worden verdiepende analyses uitgevoerd. Deze inzichten helpen ons om gericht verbeterkansen te zien en te benutten.
Bekijk de resultaten
Wilt u meer weten over de uitkomsten van het onderzoek? Bekijk dan de infographics met de belangrijkste resultaten: